Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара в интернет-магазине Magic-White.ru

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества

Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений
Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
Должна быть сохранена заводская упаковка.
Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в офис продаж компании.
Заказы покупателей, принятые к перевозке сторонними компаниями, 3-ми лицами (курьерскими или почтовыми службами, транспортными компаниями) подлежат обязательному страхованию. При получении заказа покупателем в пунктах выдачи или при доставке курьером, полученный товар подлежит обязательной проверке на наличие работоспособности или скрытых дефектов. В случае отсутствия такой проверки и подписания акта приема-передачи, экспедиторской расписки или транспортной накладной, дальнейшие претензии не подлежат удовлетворению согласно ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ). В случае обнаружения повреждения упаковки или неработоспособности товара, претензии предъявляются к перевозчику в момент получения заказа. Согласно выявленных неисправностей или повреждений, сотрудником службы доставки составляется соответствующий акт. Выплаты компенсации (возмещение) за поврежденный или некондиционный товар, а также стоимость перевозки (доставки), согласно условиям страхования, производятся продавцом при предъявлении соответствующего документа.
Денежные средства за товар возвращаются в полном объеме. Денежные средства затраченные на транспортировку, в случае возврата товара надлежащего качества, возврату не подлежат.
Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Будьте внимательны, обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:

Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта (маникюрные наборы, массажные ванночки и т.д.)
Предметы личной гигиены: (бигуди, фен-щетки и другие).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т.д.).
Швейные и трикотажные изделия.
Изделия из полимерных матераилов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т.д.)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое).
Изделия с использованием драгоценных металлов.
Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, сельскохозяйственная техника, прогулочные суда и иные плавсредства.
Технически сложные товары с установленным сроком гарантии (холодильники, плиты, фото- и киноаппаратура).
Непериодические издания (книги, брошюры, буклеты и другие).
Оружие.
Животные и растения.

Вы обнаружили дефект или неисправность

Предъявите в сервисный центр компании-производителя или офис продаж Magic-White заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки, или накладную сопровождающую товар.
Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.
Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.
Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.

Обратите внимание!

При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:

Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.)